Tourismuskaufmann / Tourismuskauffrau Ausbildung & Beruf

Duale Ausbildung

In der dualen Ausbildung zum Tourismuskaufmann, welche du parallel in der Praxis und in der Berufsschule absolvierst, kannst du aus einer von drei Wahlqualifikationen wählen: Geschäftsreisen, Reisevermittlung oder Reiseveranstaltung.

Im Normalfall absolvierst du deine Ausbildung in drei Jahren, unter bestimmten Voraussetzungen kann die Ausbildung aber auch auf zweieinhalb oder zwei Jahre verkürzt werden. Wenn du zum Beispiel sehr gute schulische Leistungen vorzuweisen hast und dein Ausbildungsbetrieb und die IHK zustimmen, kannst du deine Ausbildung auch in einem noch kürzeren Zeitraum absolvieren.

Schulische Ausbildung

Die Ausbildung zum Tourismuskaufmann kannst du neben der dualen Ausbildung auch in Form einer schulischen Ausbildung absolvieren. Dies ist an Berufsfachschulen möglich, welche jedoch oft eigenfinanziert werden müssen. Der Ablauf unterscheidet sich hier grundlegend von der dualen Form.

Der schulische Teil teilt sich in mehrere Phasen auf. Den Beginn bildet der Frontalunterricht sowie einzelne Projektarbeiten und das regelmäßige Selbststudium. Dieser Abschnitt umfasst etwas weniger als die Hälfte der Ausbildung. Im Anschluss an den schulischen Teil folgt ein 18-monatiges Betriebspraktikum, um erste Berufserfahrung zu sammeln. Abgeschlossen wird die Ausbildungszeit mit einer sechswöchigen, intensiven Prüfungsvorbereitung und der anschließenden Abschlussprüfung vor der IHK.

Schulische Ausbildungsinhalte

In der Berufsschule wirst du zum fachkompetenten Tourismuskaufmann ausgebildet – zumindest in der Theorie. Hier werden dir die rechtlichen Grundlagen der Tourismusbranche vermittelt, zum Beispiel das Vertragsrecht, Beförderungs- und Beherbergungsrecht. In Geografie bzw. Erdkunde lernst du verschiedene Länder, Kulturen und Landschaften kennen. Nur so kannst du jeden Kunden individuell zu seinen Urlaubs- und Reisevorhaben beraten. Wenn zum Beispiel jemand den Raum betritt und dir mitteilt, er möchte gern Urlaub auf den Seychellen machen, musst du nicht lange überlegen, wo das denn wohl sein könnte. Auch Wirtschaftslehre wird eines deiner Schulfächer sein, denn als Tourismuskaufmann musst du Angebote einholen und nach gewünschten Kriterien vergleichen können. Du lernst auch, Daten zu erheben und Statistiken zu erstellen. Dafür brauchst du Mathekenntnisse. Auch Deutsch und Englisch sind wichtige Fächer, da du nicht nur Kunden berätst, sondern auch Geschäftsbriefe verfasst und auf Englisch oder weiteren Fremdsprachen mit ausländischen Unternehmen, Fluggesellschaften und Reiseleitungen kommunizierst.

Betriebliche Ausbildungsinhalte

Wie das alles in der Praxis aussieht, lernst du im Ausbildungsbetrieb. Hier durchläufst du die verschiedenen Bereiche deiner Aufgaben als Tourismuskauffrau, wie zum Beispiel Reservierungen, Marketing, Umbuchung, Stornierung und Internetauftritt. Du wirst dir mit deiner Klasse eventuell auch Hotels und große Flughäfen ansehen, um einmal über den Tellerrand deines Ausbildungsbetriebs hinauszuschauen. Da du in deinem Beruf viel am PC arbeiten wirst, besteht auch ein großer Teil deiner betrieblich Ausbildung daraus, die relevanten Systeme, zum Beispiel das Buchungssystem deines Betriebs, kennenzulernen und mit ihnen zu arbeiten. Aber du lernst auch, wie man Beratungs- und Verkaufsgespräche vorbereitet, durchführt und nachbereitet. Wie Beschwerden fachgerecht entgegengenommen und bearbeitet werden, wird dir ebenfalls gezeigt und auch, wie du Marketingaktionen zielgruppengerecht entwickelst und durchführst.