Kauffrau für Dialogmarketing bei der Arbeit ©Ahrens+Steinbach Projekte

Ausbildung
Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)

Bildungsweg
Duale Ausbildung
Empfohlener Schulabschluss
Realschulabschluss / Mittlere Reife
Ausbildungsdauer
3 Jahr(e)

Zukunftschancen Kaufmann für Dialogmarketing


Arbeitsorte

Als Kaufmann für Dialogmarketing arbeitest du vorrangig in Call-Centern, Service- und Kunden-Centern, aber auch bei Handels- und Dienstleistungsunternehmen aus den unterschiedlichsten Wirtschaftsbereichen. Oftmals ist dein Arbeitsplatz dabei in einem Großraumbüro. In einigen Fällen ist er durch eine sogenannte Kabine abgetrennt, wie man es aus Film und Fernsehen kennt. Diese Kabinen sorgen nämlich für den nötigen Schallschutz, wenn viele Mitarbeiter in einem Raum derselben Tätigkeit nachgehen und permanent telefonieren. Während deiner Arbeit trägst du meistens ein Headset, um die Informationen der Kunden parallel am Computer erfassen zu können.

Weiterbildung

Mit einer Anpassungsweiterbildung erweiterst du stetig deinen Kenntnisstand und hältst dich mit den aktuellen Themen aus deinem Berufsbild auf dem Laufenden. Dabei geht es auch um das Vertiefen einzelner Aufgabenbereiche, um eine Spezialisten-Rolle auf diesem Gebiet zu übernehmen. Mögliche Themengebiete für so eine Anpassungsweiterbildung können zum Beispiel das Kostenmanagement oder das Telefonmarketing sein. Für angehende Kaufleute wie dich, ist es natürlich bereits während der Ausbildung möglich, deine Kenntnisse durch eine zusätzliche Qualifikation zu erweitern. Hier bieten dir insbesondere Fremdsprachenzertifikate eine gute Ausgangsposition, um deine Chancen in der Berufswelt zu verbessern und um dich von der breiten Masse abzuheben. Aufstiegsmöglichkeiten, um eine Führungsposition zu bekleiden, stehen dir natürlich auch zur Verfügung. Dieser Aufstieg ist jedoch an eine entsprechende Weiterbildung geknüpft. Für den Bereich Dialogmarketing bietet der Call-Center-Fachwirt eine hervorragende Möglichkeit, um auf deine Ausbildung aufzubauen.
Verfügst du über die Allgemeine- oder Fachhochschulreife bist du natürlich auch berechtigt, ein Studium aufzunehmen. Damit sicherst du dir auf jeden Fall den Zugang zu einer Führungsposition. Studiengänge aus den Bereichen Marketing und Vertrieb sind nicht nur facettenreich, sondern auch äußerst interessant. Hier eine kleine Übersicht zu den möglichen Studiengängen:
- Bachelor of Arts Marketingkommunikation/Public Relations
- Bachelor of Arts BWL – Dienstleistungsmanagement
- Bachelor of Arts Dienstleistungsmarketing

Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit, dass du dich mit einem Callcenter selbstständig machen kannst. Wir empfehlen dir jedoch, zuvor eine entsprechende Aufstiegsweiterbildung zu machen, um dein Wissen zu vertiefen und mögliche Risiken besser einschätzen zu können.


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