Bildungsweg:
Lehrgang
Schulabschluss:
Realschulabschluss / Mittlere Reife
Ausbildungsdauer:
0,2 Jahre
Arbeitsbedingungen
Kompetenzen
Infos zum Beruf
Als Flugbegleiter (Steward oder Stewardess) sorgst du für die Sicherheit und das Wohl der Passagiere während des Fluges. Du bist dafür verantwortlich, dass alle Sicherheitsvorkehrungen beachtet werden und unterstützt die Passagiere in allen Belangen – vom Boarding bis zur Landung.
Vorbereitungen auf den Flug:
Flugkabine säubern, Getränke und Speisen vorbereiten, bei der Suche nach dem Sitzplatz behilflich sein, richtiges Verstauen des Handgepäcks kontrollieren, alle Rückenlehnen und Anschnallgurte auf Richtigkeit überprüfen, Gäste auffordern elektronische Geräte auszuschalten
Servicekraft:
Passagiere mit Getränken und Speisen versorgen, Ansprechpartner bei Problemen oder Wünschen, Abräumen der leeren Tablets, Produkte an Bord verkaufen
Sicherheit:
Sicherheitsausrüstung vorstellen und Anwendung demonstrieren, Rettungswege zeigen
Hinweis: Dies ist nur ein kleiner Einblick in grundlegende Aufgaben nach der Ausbildung als Flugbegleiterin / Flugbegleiter. Je nach Branche und Unternehmen variieren deine Aufgaben.
Dein Tag startet meist mit einem Briefing am Flughafen, bei dem du mit der Crew den Flug besprichst. Danach bereitest du die Kabine vor und begrüßt die Passagiere. Während des Fluges kümmerst du dich um deren Sicherheit, gibst Anweisungen und bietest Service wie Essen und Getränke an. Im Notfall reagierst du schnell, leistest gegebenenfalls Erste Hilfe und behältst stets die Sicherheit im Blick. Nach der Landung räumst du die Kabine auf und schreibst Berichte. Je nach Flugplan geht es danach entweder nach Hause oder ins Hotel, wenn du in einer anderen Stadt übernachtest.
Als Flugbegleiterin bzw. Flugbegleiter arbeitest du hauptsächlich an Bord von Flugzeugen, wo du die Passagiere während des Fluges betreust, Sicherheitsanweisungen gibst und für deren Wohlbefinden sorgst. Vor und nach den Flügen verbringst du zudem Zeit am Flughafen, um an Crew-Meetings teilzunehmen, den Flug vorzubereiten oder wichtige Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen. Zwischen den Flügen hast du oft Pausen in speziellen Aufenthaltsräumen oder Lounges, wo du dich erholen und auf den nächsten Einsatz vorbereiten kannst. Bei Langstreckenflügen übernachtest du häufig in Hotels an den Zielorten, wenn der Aufenthalt länger ist. Darüber hinaus nimmst du regelmäßig an Schulungen und Weiterbildungen teil, um deine Kenntnisse in Bereichen wie Sicherheit, Notfallmanagement und Kundenservice aufzufrischen. So ist deine Arbeitsumgebung sehr vielseitig und reicht von Flughäfen über Kabinen bis hin zu internationalen Destinationen.
Voraussetzungen
Folgende Grundvoraussetzungen solltest du erfüllen:
Kommunikationsfähigkeit:
Eine klare und verständliche Kommunikation ist unerlässlich, um sicherheitsrelevante Anweisungen wie das Verhalten bei Turbulenzen oder Notfällen verständlich zu vermitteln. Außerdem hilft sie dabei, Passagiere beruhigend und professionell zu betreuen, insbesondere bei sprachlichen oder kulturellen Barrieren.
Empathie:
Einfühlungsvermögen ist entscheidend, um die Bedürfnisse und Anliegen der Passagiere zu verstehen, sei es bei Angst vor dem Fliegen, besonderen Wünschen oder gesundheitlichen Problemen. Durch Empathie kannst du in jeder Situation angemessen reagieren und den Passagieren das Gefühl von Sicherheit und Wohlbefinden geben.
Teamfähigkeit:
Eine enge Zusammenarbeit mit den anderen Crewmitgliedern ist essenziell, um den Flug reibungslos zu gestalten. Das bedeutet, Aufgaben effizient zu verteilen, einander zu unterstützen und gemeinsam Verantwortung zu übernehmen – besonders bei zeitkritischen oder stressigen Situationen.
Sprachkenntnisse:
Fließende Kenntnisse in mehreren Sprachen sind ein großer Vorteil, um mit internationalen Passagieren zu kommunizieren und sie bestmöglich zu betreuen. Besonders gängig sind Englisch, aber auch Kenntnisse in weiteren Sprachen wie Spanisch, Französisch oder Mandarin können wertvoll sein.
Verantwortungsbewusstsein:
Als Flugbegleiterin trägst du eine hohe Verantwortung für die Sicherheit und das Wohlbefinden der Passagiere. Du musst jederzeit bereit sein, potenzielle Gefahren frühzeitig zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um sowohl den reibungslosen Flugablauf als auch die Sicherheit aller an Bord zu gewährleisten.
In der Regel reicht ein Hauptschul- oder Realschulabschluss. Viel wichtiger sind deine sozialen und kommunikativen Fähigkeiten, gute Englischkenntnisse sowie eine gesundheitliche Eignung, die durch ein medizinisches Gutachten überprüft wird.
Ablauf und Inhalte
Die Ausbildung zur Stewardess ist keine duale Ausbildung, sondern kann mit einem Lehrgang verglichen werden. Dieser dauert in Vollzeit zwischen 6 - 12 Wochen, kann aber auch bis zu 4 Monate in Teilzeit dauern. Die Dauer hängt zusätzlich davon ab, ob du auf kontinentalen oder interkontinentalen Flügen eingesetzt wirst, außerdem kann er bei den jeweiligen Fluggesellschaften unterschiedlich strukturiert sein. Mit erfolgreichem Abschluss erhältst du ein Zertifikat, das dich zur Ausübung dieses Jobs berechtigt.
Während eines Lehrgangs einer Airline werden dir alle wichtigen Inhalte, die du bei deiner Arbeit als Flugbegleiter anwenden musst, beigebracht. Der größte Teil besteht aus dem Thema „Verhalten in Notsituationen“. Du lernst, wie man mit den Notrutschen arbeitet, wie man schnellstmöglich ein Flugzeug evakuiert und wie du dich in einer solchen Situation verhältst. Aus diesem Grund ist auch das Demonstrieren der Sicherheitsvorkehrungen vor dem Start eine wichtige Aufgabe in diesem Beruf – so werden alle aufgeklärt.
Natürlich frischst du das Thema „Erste Hilfe Maßnahmen“ regelmäßig auf. Des Weiteren wird dir gezeigt, wie du das Flugzeug vorbereiten musst: Du wirst in der Bedienung geschult und erhältst alle wichtigen Informationen, um die Fragen der Fluggäste umfangreich beantworten zu können. Da du aber auch andere Aufgaben haben wirst, liegen beispielsweise auch Serviceschulungen an der Tagesordnung.
Karriere
Du hast verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben oder dich in speziellen Bereichen zu qualifizieren.
Purser-Training:
Du kannst zum Purser aufsteigen, der für die Koordination der gesamten Kabinencrew verantwortlich ist. Dies erfordert zusätzliche Schulungen in Führung und Organisation.
Sprachkurse:
Das Erlernen weiterer Sprachen verbessert deine Karrierechancen und ermöglicht dir, international auf unterschiedlichen Routen zu arbeiten.
Sicherheits- und Notfallmanagement:
Du kannst dich auf Sicherheitsaspekte spezialisieren, um eine noch größere Rolle im Notfallmanagement an Bord zu übernehmen.
Die Luftfahrtbranche wächst stetig und Flugbegleiter werden immer gebraucht. Mit wachsendem Reiseaufkommen und internationalen Flugrouten sind deine Zukunftsaussichten in diesem Beruf sehr gut.
Als Flugbegleiterin / Flugbegleiter kannst du nach deiner Ausbildung mit einem Einstiegsgehalt von 2.350 EUR rechnen.
Du möchtest gerne mehr erfahren?
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Bewerbung
Um mit deiner Bewerbung als Flugbegleiter oder zur Stewardess zu überzeugen, solltest du einige Punkte beachten und in dein Anschreiben bzw. deinen Lebenslauf einbringen.
Wie bei jeder Bewerbung solltest du im Anschreiben zunächst einmal darlegen, wieso dich der Beruf so reizt und aus welchem Grund du diesen erlernen möchtest. Jedoch ist nicht nur deine Motivation hinter der Bewerbung für den Personaler von Interesse, sondern vor allem du als Person. Daher ist es wichtig, dass du insbesondere deine Kenntnisse und Stärken darlegst. Da du als Flugbegleiter tagtäglich mit Menschen aus den verschiedensten Ländern und Kulturen zu tun hast, sind fließende Englischkenntnisse unerlässlich. Wenn du zusätzlich eine weitere Sprache gut oder sogar fließend beherrschst, stehen deine Chancen auf die Flugbegleiter Ausbildung gut!
Als Stewardess ist jeder Tag anders und es kann auch schnell einmal stressig werden. Du solltest in deiner Bewerbung also darlegen, dass du auch in ungewohnten und stressigen Situationen ruhig bleibst und zudem ein wahres Organisationstalent bist! Wichtig ist, dass du deine Fähigkeiten nicht nur stumpf aufzählst, sondern diese mit Erfahrungen aus Praktika, Hobbys oder Nebenjobs belegst. So gestaltest du dein Anschreiben lebhaft und verbindest deine persönlichen Stärken mit Punkten aus deinem Lebenslauf.
Zum Bewerbungsgespräch als Flugbegleiter solltest du ein gepflegtes, professionelles und dennoch dezentes Outfit wählen, das ein seriöses Auftreten unterstreicht:
Der Beruf Flugbegleiterin / Flugbegleiter passt gut zu dir, wenn ...
Der Beruf Flugbegleiterin / Flugbegleiter passt weniger zu dir, wenn ...
Bei einem Druckverlust an Bord kommen Atemmasken zum Einsatz. Wie solltest du als Passagier vorgehen?
Du solltest dich in so einem Fall immer zuerst um dich kümmern und danach um andere.
Welche Reiseklasse gibt es nicht?
Es gibt keine Reiseklasse, die Master Class heißt.
Was darf der Pilot neben des Fliegens der Maschine noch?
Ein Flugbegleiter ist beispielsweise dazu berechtigt das Testament sterbender Personen entgegen zu nehmen, Passagiere zu verhaften oder Bußgelder ausstellen.
Ergebnis
Frage(n) richtig - Vielleicht passt ein anderer Beruf noch besser zu dir. Finde jetzt den passenden Beruf für dich.
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