Luftverkehrskaufmann / Luftverkehrskauffrau Ausbildung & Beruf

Am Flughafen werden tagtäglich bis zu 100.000 Passagiere aus aller Welt abgefertigt, es gehen mehrere hunderttausend Tonnen Luftfracht ein und aus und es werden bis zu 1000 Starts und Landungen koordiniert. Für all diese Abläufe sind eine gut durchdachte Planung, viele Rechnungen und ein sorgfältig ausgearbeitetes Konzept nötig.

Wenn du dachtest, dass Luftverkehrskaufleute diejenigen sind, die lediglich die Tickets der Fluggäste kontrollieren und das Gepäck einchecken, dann müssen wir dich korrigieren:

Am Flughafenschalter

Eine deiner Aufgaben ist selbstverständlich die Beratung und Betreuung von Privat- und Firmenkunden. Geschäftsreisende und Urlauber checken am Schalter bzw. am Check-in-Automaten ein und übergeben dir das Gepäck. Du stellst ihnen im Gegenzug ihre Bordkarte aus. Bei Fragen zu Flugverbindungen, Preisen, Visa- und Einreisebestimmungen sowie Platzreservierungen hilfst du gerne. Selbstverständlich informierst du auch die Crew, zum Beispiel bei Besonderheiten der Beförderung von mobilitätseingeschränkten Passagieren.

Im Büro und in der Frachtumschlagshalle

Die meiste Zeit deines Arbeitstags verbringst du wohl hinter den Kulissen. Damit du den Fluggästen auch Auskünfte über ihre Flugverbindungen geben kannst, müsse diese zunächst geplant, die Ticketpreise berechnet und die Crew für die Flüge zusammengestellt werden. All dies passiert in den vielen Büroräumen des Flughafens. Du bestellst dort zum Beispiel Kerosin per Telefon, planst die Flugzeugbetankung (wann, wo, wieviel und wie lange) und rechnest auch Reinigungs- und Wartungsarbeiten in die Standzeit der Flugzeuge mit ein. Auch die Flugpläne müssen ausgearbeitet werden sowie die Streckenunterlagen für die Crew zusammengestellt werden.

Ein weiterer Arbeitsbereich als Luftverkehrskaufmann ist die Luftfracht. Mit jedem startenden Flugzeug gehen tonnenweise Fracht mit an Bord. Die Verteilung des sogenannten Frachtraums ist der Frachtraumverkauf. Hierzu berechnest du Ladekapazitäten der einzelnen Flugzeuge und Flüge, errechnest die Frachtkosten und führst Kaufverhandlungen mit internationalen Lieferanten und Speditionen. Für die Luftfracht ist es unabdingbar, sich mit den nationalen Zoll-, Einfuhr- und Sicherheitsbestimmungen der einzelnen Länder auszukennen. So weißt du bei Gefahrgütern, Tiertransporten und Wertfrachten genau, welche Besonderheiten zu beachten sind und kontrollierst die Import- und Exportdokumente der Luftfracht bis ins kleinste Detail. 
Es kann auch schon mal vorkommen, dass du in der Frachtumschlagshalle fehlgeleitetem Gepäck hinterherlaufen musst oder auf dem Vorfeld deinen Kollegen Aufträge zur Beladung erteilst oder auch selbst mit anpackst.