Wie werde ich Tourismuskaufmann?

Du
  • bist interessiert an Geographie?
  • sprichst gutes Englisch?
  • bist kommunikativ und offen?
  • bist freundlich und hilfsbereit?
  • hast ein Talent, zu beraten und zu verkaufen?
  • bist geschickt, wenn es um Zeitplanung und Organisation geht?
  • hast einen Riecher für die Wünsche und Interessen anderer Menschen?
Teste doch mal deinen Persönlichkeitstyp in unserem Berufsscout!

Schulische Voraussetzung

Die meisten Bewerber, die von Betrieben für eine Ausbildung zum Tourismuskaufmann eingestellt werden, haben ein Fachabi oder Abi. Einige besitzen auch einen Realschulabschluss.

Bildungsweg

Duale Ausbildung

Empfohlener Schulabschluss

Realschulabschluss / Mittlere Reife

Ausbildungsdauer

3 Jahr(e)

Was macht ein Tourismuskaufmann?

Wie wäre es mit den karibischen Bahamas oder der dominikanischen Republik zum Entspannen? Oder doch lieber etwas mehr Sightseeing in Rio de Janeiro? Vielleicht lieber nach Asien – Vietnam, Thailand, Nepal? Wenn es nicht ganz so weit sein soll, bleibt es vielleicht bei der geplanten Europatour mit Bahn und Bus und Camping-Ausrüstung! Wo die Reise auch hinführt – als Tourismuskaufmann bist du immer der richtige Ansprechpartner für Menschen mit Fernweh.

Organisieren und Verwalten

Ob du im Reisebüro, bei einer Fluggesellschaft oder in einem Betrieb, der Geschäftsreisen für Unternehmen organisiert, arbeitest – es gibt eine ganze Menge zu organisieren, zu planen, zu kalkulieren und zu recherchieren. Du solltest also nicht nur Spaß am Umgang mit Menschen haben, sondern auch mit Zahlen umgehen können. Bevor du deinen Kunden überhaupt Angebote unterbreiten kannst, müssen diese ausgearbeitet und gut durchdacht werden. Dazu gehört zum Beispiel, Preise zu kalkulieren und eventuelle Rabatte zu berechnen. In einem Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter entwickelst du zudem Marketingstrategien, um die Angebote deines Betriebs so attraktiv wie möglich zu vermitteln. Deine Kunden haben oft nur ein Ziel, wenn sie dein Geschäft betreten: eine Reise buchen. Welche Tätigkeiten dahinter stecken, ahnen sie oft nicht. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, nimmst du Reservierungen und Buchungen vor. Dazu kommunizierst du zum Beispiel mit der Fluggesellschaft, dem Hotel, der Reiseveranstaltung und dem Mietwagenservice. Du stellst die verschiedenen Leistungen in Rechnung und nimmst wenn nötig Umbuchungen oder sogar Stornierungen vor. Damit hängt eine ganze Menge Bürokratie zusammen. Doch du weißt genau, welche Schritte erforderlich sind. Bei Geschäftsreisen legst du mit den Unternehmen die Rahmenbedingungen der Reisen fest, zum Beispiel welche Hotelkategorie ausgewählt werden soll, wie die Reise gebucht werden soll und wie im Anschluss abgerechnet wird.

Beraten und Verkaufen

Im Herzen deiner Berufstätigkeit steht natürlich die Kundenbetreuung und –beratung. Menschen über Reisen und Veranstaltungen zu informieren, macht dir nicht nur Spaß, sondern erfüllt dich mit großer Zufriedenheit – zumindest, wenn deine Kunden genau das gefunden haben, was sie sich erhofft haben. Haben sie sich bei dir gut beraten gefühlt? Hast du ihnen passende Angebote vorgeschlagen? Haben sie auch das bekommen, was du ihnen versprochen hast? Waren sie mit der Reise zufrieden? Auch das Feedback nach der Reise solltest du dir unbedingt von deinen Kunden einholen. Das gibt deinen Kunden die Möglichkeit, Beschwerden zu äußern, die du dann an die verschiedenen Stellen, zum Beispiel an die Fluggesellschaft oder an das Hotel weiterleitest und es gibt dir die Möglichkeit, zu erfahren, ob du diese Reise in dieser Form weiterempfehlen kannst. Du betreust deine Kunden also vom ersten Beratungsgespräch über weitere Informationsgespräche, Telefonate oder E-Mails, zum Beispiel über notwendige Einreisedokumente wie Visa, bis hin zur Übergabe der Reiseunterlagen und dem Abschlussgespräch nach der Rückkehr. Wenn du alles richtig gemacht hast, werden deine Kunden wiederkommen – du wirst schon sehen!

Inhalte der Ausbildung

Schulische Ausbildungsinhalte

In der Berufsschule wirst du zum kompetenten Tourismuskaufmann ausgebildet – zumindest in der Theorie. Hier werden dir die rechtlichen Grundlagen der Tourismusbranche vermittelt, zum Beispiel das Vertragsrecht, Beförderungs- und Beherbergungsrecht. In Geographie bzw. Erdkunde lernst du verschiedene Länder, Kulturen und Landschaften kennen. Nur so kannst du jeden Kunden individuell zu seinen Urlaubs- und Reisevorhaben beraten. Wenn zum Beispiel jemand den Raum betritt und dir mitteilt, er möchte gern Urlaub auf den Seychellen machen, musst du nicht lange überlegen, wo das denn wohl sein könnte. Auch Wirtschaftslehre wird eines deiner Schulfächer sein, denn als Tourismuskaufmann musst du Angebote einholen und vergleichen können. Du lernst auch, Daten zu erheben und Statistiken zu erstellen. Dafür brauchst du natürlich Mathe. Auch Deutsch und Englisch sind wichtige Fächer, da du nicht nur Kunden berätst, sondern auch Geschäftsbriefe verfasst und auf Englisch oder weiteren Fremdsprachen mit ausländischen Unternehmen, Fluggesellschaften und Reiseleitungen kommunizierst.

Betriebliche Ausbildungsinhalte

Wie das alles in der Praxis funktioniert, das lernst du im Ausbildungsbetrieb.  Hier durchläufst du die verschiedenen Bereiche deiner Tätigkeiten als Tourismuskaufmann oder als Tourismuskauffrau, wie zum Beispiel Reservierungen, Marketing, Umbuchung und Stornierung und Internetauftritt. Du wirst dir mit deiner Klasse eventuell auch Hotels und große Flughäfen ansehen, um einmal über den Tellerrand deines Ausbildungsbetriebs hinweg zu sehen. Da du in deinem Beruf viel am PC arbeiten wirst, besteht auch ein großer Teil deiner betrieblich Ausbildung daraus, die relevanten Systeme, zum Beispiel das Buchungssystem deines Betriebs, kennenzulernen und mit ihnen zu arbeiten. Aber du lernst auch, wie man Beratungs- und Verkaufsgespräche vorbereitet, durchführt und nachbereitet. Wie Beschwerden fachgerecht entgegengenommen und bearbeitet werden, wird dir ebenfalls gezeigt und auch, wie du Marketingaktionen zielgruppengerecht entwickelst und durchführst.

Ablauf der Ausbildung

Die duale Ausbildung zum Tourismuskaufmann absolvierst du in einer von drei Wahlqualifikationen: Geschäftsreisen, Reisevermittlung oder Reiseveranstaltung.

Wie gut passt der Beruf Tourismuskaufmann zu dir?

Wenn du dich in deinem Beruf gerne schick anziehen möchtest, ist der Beruf Tourismuskaufmann genau der richtige für dich.

Wenn du nicht überwiegend im Büro sitzen möchtest, könnten andere Berufe besser zu dir passen.

Hilfreiche Fähigkeiten

  • Überzeugungskraft
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Analytisches Denken
  • Empathie

Diese Berufe könnten dich auch interessieren


Fachangestellter für Bäderbetriebe

53 freie Ausbildungsplätze

Fachangestellte für Bäderbetriebe sorgen dafür, dass sich Badegäste wohlfühlen. Dazu gehört, dass sie Fitnessprogramme und Schwimmunterricht anbieten, den Badebetrieb überwachen, technische Anlagen warten, das Bad sauber halten und die Verwaltung des Betriebs übernehmen.

Duale Ausbildung

Kaufmann für Tourismus und Freizeit

19 freie Ausbildungsplätze

Kaufleute für Tourismus und Freizeit beraten und informieren ihre Kunden zu Reisen, Veranstaltungen und Sehenswürdigkeiten. Sie entwickeln Marketingstrategien, um einen Tourismusort oder eine Region für Gäste attraktiv zu gestalten, sie holen per Telefon Angebote ein, schreiben Rechnungen und planen Veranstaltungen.

Duale Ausbildung

Tourismuskaufmann

25 freie Ausbildungsplätze

Tourismuskaufleute sind für die Reiseplanung ihrer Kunden verantwortlich. Sie organisieren, kalkulieren und verkaufen Privat- und Geschäftsreisen an Kunden und beraten diese fachgerecht zu möglichen Reisezielen, Flügen und Hotels.

Nach oben