Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen Ausbildung & Beruf

Deine Aufgaben als Fachangestellter für Arbeitsmarktdienstleistungen auf einen Blick

• Kundenberatung: Du erteilst Auskünfte per Telefon oder im Kundengespräch vor Ort und versuchst, sie in ihren Lebenssituationen zu unterstützen.
• Antragsbearbeitung: Du prüfst und bearbeitest Anträge für Arbeitslosengeld oder Kindergeld.
• Interne Aufgaben: Du unterstützt bei der Personalsachbearbeitung oder beim Controlling.

Deine Aufgaben im Detail

Kundenberatung

Es ist 7:30 Uhr. Du betrittst das Jobcenter und bereitest dich auf deinen Arbeitstag vor. Gegen 8 Uhr öffnen sich die Türen für Kundinnen und Kunden. Für dich als Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen ist eine deiner Aufgaben die Kundenberatung. Das erste Gespräch führst du mit einem Mann mittleren Alters, der vor Kurzem seinen Job verloren hat. Er möchte jetzt eine Umschulung machen, da er einen handwerklichen Beruf erlernt hat und sich neu orientieren möchte. Du fragst ihn nach seiner Lebenssituation, ob er Familie hat und berätst ihn gleichzeitig im Hinblick auf seine Möglichkeiten. Dieses Gespräch erfordert auch sehr viel Fingerspitzengefühl von dir, da der Mann sehr niedergeschlagen scheint. Du motivierst ihn und ihr findet gemeinsam eine Umschulung, die bereits zwei Wochen später anfängt und sogar noch gefördert wird.
Nach dem Gespräch hast du einen Termin mit einem 15-jährigen Mädchen auf der Suche nach einer Ausbildung. Du fragst sie nach ihren Vorlieben und Hobbys, welche Ausbildungsbereiche sie sich vorstellen kann und bringst anschließend mit ihr gemeinsam ihren Lebenslauf auf Vordermann. Ihr macht euch auf die Suche nach geeigneten Ausbildungsbetrieben und findet einige Unternehmen in der Nähe ihres Wohnortes, bei denen sie die gewünschte Ausbildung absolvieren kann.

Antragsbearbeitung

Der Vormittag ist wie im Flug an dir vorbeigezogen. Dein nächster Kunde ist ein junger Mann, der sich arbeitssuchend melden möchte. In diesem Rahmen möchte er gleichzeitig seinen Antrag auf Arbeitslosengeld abgeben. Für Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen gehört dies zu den täglichen Aufgaben. Du prüfst den Antrag auf Vollständigkeit und stellst fest, dass keine Unterlagen fehlen. Gemeinsam mit deinem Kunden vervollständigst du noch ein paar Angaben und kannst mit einer speziellen Software direkt die Leistungen für den Mann berechnen. Du machst einen Bescheid fertig, der den Antrag auf Arbeitslosengeld gewährt und schon ist der Kunde finanziell zumindest erst einmal in trockenen Tüchern.

Interne Aufgaben

Die Bundesagentur für Arbeit ist natürlich auch immer selbst auf der Suche nach qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Hier kommst du ins Spiel! Du wirkst bei der Rekrutierung von neuem Personal mit, unterstützt bei Gesprächen und während der Einarbeitung. Auch beim Controlling setzt du deine kaufmännischen Fähigkeiten ein und überprüfst, wie wirtschaftlich die örtliche Agentur ist oder wie viele Arbeitsplatzvermittlungen in diesem Quartal erfolgreich stattgefunden haben.