Beamter / Beamtin des gehobenen nichttechnischen Dienstes Duales Studium & Beruf

Als Beamtin bzw. Beamter hast du je nach Bundesland eine 40- oder 41-Stunden-Woche. Dabei ist dein Freitag beispielsweise oft ein kurzer Tag von nur 6 Stunden!

Für dich kommen verschiedene Einsatzorte in Frage. Hier hast du als Beispiel einen Tag als Leistungssachbearbeitung im Jobcenter. Das heißt, du prüfst, ob jemand Anspruch auf Grundsicherungsgeld hat, und entscheidest darüber.

Meist hast du Gleitzeit. Heute entscheidest du dich, um 7 Uhr anzufangen. Du drehst eine Runde durchs Büro und begrüßt die anderen aus deinem Team.

Dann fährst du deinen Rechner hoch und checkst deine Mails. Ab 8 Uhr beginnt der Telefondienst. Von da an seid ihr für die Bürgerinnen und Bürger telefonisch erreichbar. Bis dahin nutzt du die Zeit, um dir deinen Tag grob zu planen. Von gestern ist noch ein Weiterbewilligungsantrag (kurz: WBA) liegen geblieben, mit dem du jetzt weitermachst.

Dabei schaust du zunächst, ob alle erforderlichen Unterlagen vorhanden sind. Das sind unter anderem die Kontoauszüge der letzten drei Monate, eine gültige Aufenthaltserlaubnis oder ein Personalausweis und neben dem Antrag selbst die Auskunft über das Vermögen. Bei diesem Weiterbewilligungsantrag fällt dir auf, dass die Kontoauszüge nicht eingereicht wurden. Du erstellst ein Schreiben an den betroffenen Bürger, in dem du die fehlenden Unterlagen anforderst und ihm eine angemessene Frist gibst. Weiter geht’s mit der Prüfung des nächsten WBA.

Der erste Kunde ruft um 8:30 Uhr an. Er fragt, wie weit sein Weiterbewilligungsantrag ist. Du gibst ihm Auskunft darüber, dass sein Antrag in den nächsten Tagen bearbeitet wird, es aber noch genügend Zeit bis zur Verlängerung ist, weswegen er sich keine Sorgen machen muss.

Um 9:15 Uhr hast du eine telefonische Erstberatung. Hierbei erklärst du einer Bürgerin, was sie benötigt, um einen Antrag auf Grundsicherung zu stellen. Dabei musst du den Ablauf möglichst verständlich darstellen. Nachdem die Eckdaten geklärt sind, sendest du ihr einen Hauptantrag und alle weiteren benötigten Unterlagen zum Ausfüllen zu. Ihr verbleibt damit, dass sie den Antrag online einreicht, und sie dankt dir herzlich.

Nachdem du einige weitere WBAs bearbeitet hast, ist bereits die Mittagspause gekommen. Um 12:30 Uhr gehst du mit deinen Kolleginnen und Kollegen nach draußen und ihr holt euch etwas zu essen.

Kurz nach der Pause kommt ein Kollege zu dir, um dich nach deiner rechtlichen Meinung zu fragen. Er schildert dir seinen Fall und ihr tauscht euch über die rechtliche Lage aus. Nachdem du ihm geholfen hast, beendest du deinen Bescheid, an dem du gerade geschrieben hast. Da trifft bereits dein 14-Uhr-Termin ein.

Ihr habt diesen Termin zur Antragsabgabe ausgemacht. Der Bürger bat an ein paar Stellen der Unterlagen um Unterstützung beim Ausfüllen. Da zwischen euch eine Sprachbarriere herrscht, hast du ihn vorher darauf hingewiesen, einen Dolmetscher mitzubringen. Trotzdem versuchst du, deine Erklärungen und Ausführungen so einfach wie möglich zu halten.

Ihr geht gemeinsam die Unterlagen durch, während der Herr seine Fragen stellt, welche du ihm rechtssicher, aber verständlich beantwortest. Er erzählt dir von dem Leid, das seiner Familie in den letzten Monaten zugestoßen ist. Seine Frau kann gesundheitsbedingt nicht mehr arbeiten, weswegen er bereits zwei verschiedene Jobs hatte.

Da er vor Kurzem aufgrund von Insolvenz seinen zweiten Job verloren hat, wird das Geld nun knapp. Er versichert dir, dass er nur so lange die Unterstützung des Staates in Anspruch nehmen möchte, bis er einen neuen Job gefunden hat. Er möchte jedoch nicht, dass seine Kinder darunter leiden. Du siehst, dass es dem Mann sichtlich unangenehm ist, Leistungen zu beantragen, und empfindest Mitgefühl.

Danach widmest du dich bis zum Ende des Tages einem Hauptantrag. Diese nehmen am meisten Konzentration in Anspruch, da sie sehr umfangreich sind.

Du schaffst es nicht vollständig, den Antrag zu beenden, also schreibst du ihn auf deine To-do-Liste für morgen. Zudem steht für morgen ein Teammeeting mit eurer Teamleitung an.

Um 16:15 Uhr machst du dann Feierabend. Dir geht immer noch das Gespräch mit dem Mann von vorhin durch den Kopf und du fragst dich, wie es ihm wohl gehen muss. Dir ist aber bewusst, dass du in diesem Job die Probleme der Kunden nicht mit nach Hause nehmen darfst, und so verlässt du das Gebäude und lässt die Gedanken dazu auf der Arbeit.