UX & Service Design (M.A.) (Englisch)

UX & Service Design (M.A.) (Englisch)

Das Master-Fernstudium UX & Service Design (M.A.) qualifiziert Sie zur Gestaltung des Nutzererlebnisses. Sie begeistern sich für Management und Design von User Experience und wollen erstklassige Dienstleistungen entwickeln.

Das sind Ihre Studieninhalte

Sie wollen Nutzererlebnisse zur Zufriedenheit der Kund:innen gestalten.

Ob Banken, Hotels oder Arztpraxen – Dienstleistungen machen 70 % der Bruttowertschöpfung in Deutschland aus. Deshalb ist ihre Gestaltung zur Zufriedenheit der Kund:innen ein immer wichtiger werdendes Gut.
Sie interessieren sich für Dienstleistungen und wollen interaktive Prozesse und Services sowie Dienstleistungen professionell entwickeln. Der Studiengang UX & Service Design (M.A.) eignet sich für alle, die einen Bachelor of Arts absolviert haben, sich für das Management und Design von User Experience begeistern und erstklassige Dienstleistungen entwickeln wollen.

• Regelstudienzeit: 3 Fachsemester (Verlängerung kostenlos um die Regelstudienzeit möglich)
  
• Studienbeginn: zum Monatsanfang
  
• Studiengebühr: ab 509,00 Euro pro Monat*
  
• Akkreditierung: Systemakkreditiert
  
• Zertifiziert: staatlich zugelassen durch ZFU (Nr. 1153423)
  
• Abschluss: Master of Arts (M.A.)

Für einige Module im Studiengang UX & Service Design ist der Zugang zu Adobe Collection, Adobe XD oder einer vergleichbaren Software zur Bearbeitung erforderlich. Sollten Sie keinen Zugang zur Nutzung von Adobe Collection oder Adobe XD haben, empfehlen wir Ihnen ein Studierendenabonnement oder alternativ die Nutzung der Public-Domain-Software gimp, Pixlr X, Photopea Online, Figma oder Hotjar o.ä.

Studieninhalte im Detail

Sie verknüpfen Innovation, Technologie, Management und Kunde.

UX und Service Design beschäftigen sich mit der Gestaltung des Gesamterlebnisses des Nutzers. Dieses umfasst alle Erfahrungen mit einem Produkt oder Service. Das Produkt ist heutzutage vielfältig und reicht von materiellen Gütern wie Möbeln über immaterielle Güter wie den Service im Restaurant bis hin zu digitalen Artefakten wie Interfaces. Im Studiengang UX & Service Design (M.A.) lernen Sie, die Interaktion mit digitalen Systemen zu gestalten. Durch die von Ihnen gestaltbaren Projekte können Sie individuelle Schwerpunkte setzen.

Die Praxisausrichtung des Studiengangs hilft Ihnen, Ihr neu erworbenes Fachwissen mit Blick auf die aktuellen Anforderungen des Service sowie UX-Designs einzuordnen und im Praxiskontext zu reflektieren. Als potenzielle Führungskräfte nutzen Sie Ihr Know-how aus beiden Disziplinen, um Designprozesse zu organisieren und kontrollieren. Die Perspektive des Service Design fördert Ihren ganzheitlichen Blick auf Prozesse innerhalb von Unternehmen und wie diese zu einem Gesamterlebnis des Kunden beitragen. Service Design bildet die Schnittstelle zwischen Business, Marketing, Design und Technologie. Sie lernen, Forschungsmodelle und die zugehörigen Methoden an dieser Schnittstelle zu recherchieren, bei Bedarf anzupassen und wenn notwendig, neue Methoden zu entwickeln.

*Im Rahmen unserer Flex-Modelle (inkl. High5-Bonus)

Ihre Zukunft in UX & Service Design

Sie werden zur Expertin bzw. zum Experten für User Experience und Service Design.

Sowohl UX Design als auch Service Design beschäftigen sich mit der Gestaltung des gesamten Nutzererlebnisses, also der Erfahrungen mit dem Produkt. Dieses reicht vom materiellen Produkt wie Möbel über den Service in Krankenhäusern bis hin zu Interfaces.

Ihre Mission ist es, Services Produkte und Systeme userorientiert und erfolgreich zu gestalten. Dazu lernen Sie, Userverhalten zu erforschen und verstehen. Als Expertin bzw. Experte für Gestaltungs- und Designprozesse im UX Umfeld und Service Umfeld lernen Sie Methoden aus beiden Disziplinen kennen. So haben Sie die Wahl, ob Sie als UX Designer:in oder als Service Designer:in tätig sein wollen. Ihr zukünftiger Arbeitsplatz kann in klassischen Design- und UX Designagenturen oder in der Industrie sein. Sie sind immer dann gefragt, wenn es um userorientierte Lösungen geht – ob in der klassischen Produkt- oder in der Serviceindustrie.

Weitere Informationen zum Studiengang