Das Herz auf der Zunge – Gewaltfreie Kommunikation

Im Kurs "Das Herz auf der Zunge - Gewaltfreie Kommunikation" setzen sich die Teilnehmenden mit den Grundlagen der gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg auseinander. Im Mittelpunkt stehen die vier Schritte Beobachtung, Gefühle, Bedürfnisse und Bitte. An fünf Kurstagen wird erarbeitet, wie diese Elemente dazu beitragen können, Gespräche klarer zu gestalten und Missverständnisse sowie Konflikteskalationen zu vermeiden.

Darüber hinaus wird die Bedeutung von Konflikten im zwischenmenschlichen Miteinander betrachtet, welche unter anderem das Berufsleben beeinflussen. Die Teilnehmenden analysieren, welche Bedürfnisse und Interessen hinter Verhaltensweisen und Konflikten stehen können und wie diese in der Kommunikation angemessen berücksichtigt werden können. Anhand von Übungen und praxisnahen Fallbeispielen werden Möglichkeiten erprobt, konfliktbehaftete Situationen wahrzunehmen, zu reflektieren und konstruktiv zu bearbeiten.

Starttermine

• 07.12.2026

Inhalt

An fünf Kurstagen werden die vier grundlegenden Schritte der Gewaltfreien Kommunikation vermittelt und praktisch angewendet: Beobachtung, Gefühle, Bedürfnisse und Bitte.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Verständnis von Konflikten und den Prozessen, die in Konfliktsituationen ablaufen. Dabei werden typische Kommunikations- und Verhaltensmuster betrachtet, die häufig unbewusst wirken und Konflikte beeinflussen können. Die Teilnehmenden lernen, diese Muster zu erkennen und alternative Ausdrucks- und Handlungsmöglichkeiten zu entwickeln, um Eskalationen vorzubeugen.

Mithilfe von Übungen und praktischen Beispielen wird nachvollzogen, welche Dynamiken in der Kommunikation wirksam sind und wie diese das (berufliche) Miteinander beeinflussen. Anhand von Fallbeispielen werden Möglichkeiten erarbeitet, Konflikte konstruktiv zu bearbeiten und gemeinsam tragfähige Lösungen zu entwickeln. Dabei spielen sowohl die Wahrnehmung eigener Gefühle und Bedürfnisse als auch das Verständnis für die Perspektiven anderer eine wichtige Rolle.

Im Schritt der Beobachtung wird geübt, Situationen möglichst sachlich und ohne Bewertungen wahrzunehmen. Der Bereich Gefühle beschäftigt sich mit der Bedeutung emotionaler Reaktionen und ihrem Einfluss auf Kommunikation und Konfliktverhalten. Unter Bedürfnissen werden die Anliegen, Interessen und Ziele betrachtet, die dem eigenen Handeln zugrunde liegen. Die Bitte schließlich beschreibt eine konkrete und respektvolle Form, eigene Anliegen zu formulieren und deren Erfüllung anzustreben.

Dieser Kurs richtet sich vor allen an Führungskräfte und leitende Angestellte.

Dauer

Abschluss

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