Konfliktmanagement - die Basics

Konflikte zwischen Kolleg*innen sind ein normales Phänomen in der Zusammenarbeit von unterschiedlichen Personen und können auch positive Aspekte mit sich bringen. In diesem Kurs erhältst du Informationen über die Hintergründe und Funktionen von Konflikten sowie über die typischen Reaktionen, die Menschen in diesen Situationen zeigen.

Der Umgang mit Kolleg*innen kann herausfordernd sein. Konflikte am Arbeitsplatz sind eine gängige Erscheinung, wenn Menschen unterschiedlicher Hintergründe zusammenarbeiten. Sie können eine bedeutende Funktion erfüllen und auch positive Aspekte beinhalten. Die Reaktionen auf solche Konflikte variieren jedoch stark.

In diesem Kurs erhälst du die Möglichkeit, typische Reaktionsmuster zu erkennen. Dies kann dir helfen, deinen persönlichen Umgang mit Konflikten zu entwickeln und dich besser auf solche Situationen vorzubereiten. Weiterhin wirst du erfahren, unter welchen Umständen eine Eskalation eines Konflikts sinnvoll sein kann und welche Faktoren dabei zu beachten sind. Zudem schaffst du dir umfassendes Wissen über die Ursachen und Verhaltensweisen im Zusammenhang mit Konflikten, was dir eine solide Grundlage für den Umgang mit schwierigen Gesprächen und Situationen vermittelt.

Starttermine

Sie können bei uns zu folgenden Terminen starten:

• 01.01.2025 (Einstieg noch möglich)

Inhalt

In einem interaktiven und handlungsorientierten Lernpaket haben wir folgende Themen für dich aufbereitet: 

• Die Rolle von Konflikten am Arbeitsplatz neu denken
• Die Gründe für die Entstehung von Konflikten verstehen 
• Typische Umgangsweisen mit Konflikten kennenlernen
• Leitfaden für schwierige Gespräche
• Wann und wie einen Konflikt eskalieren

Dauer

Nach dem ersten Einloggen steht dir der Kurs für die nächsten 12 Monate zur Verfügung. Nimm dir etwa 15 Minuten Zeit für die Bearbeitung. Profitiere von unserer durchdachten Kursstruktur und erreiche dein Ziel effizient und bequem. 

Zugangsvoraussetzungen

Technische Voraussetzungen: 

Um den Kurs uneingeschränkt nutzen zu können, müssen folgende technische Voraussetzungen erfüllt sein: 

• aktuelles Betriebssystem
• moderner Browser (optimal: Google Chrome) 
• Internetgeschwindigkeit von mind. 16 Mbits/s, bevorzugt höhere Bandbreite
• Lautsprecher

Beachte: Wenn du für die Teilnahme eine VPN-Verbindung nutzt, kann es aufgrund der damit verbundenen Berechtigungen zu Problemen mit der Teilnahme kommen. 

Abschluss

Nach dem Durcharbeiten des Lernpakets erhältst du eine digitale Teilnahmebescheinigung, mit der du zeigen kannst, was du erreicht hast. 

Lernformat

In unserer zunehmend digitalen Welt verändert sich auch die Art und Weise des Lernens. Nutze moderne Methoden, um dein Wissen und deine Kompetenzen auf das nächste Level zu heben. Mit dieser Online-Weiterbildung profitierst du von maximaler Flexibilität: Lerne, wann und wo es dir am besten passt, und in deinem eigenen Tempo.