Kommunikation - schwierige Gespräche führen

Niemand von uns mag es, herausfordernde Gespräche zu führen, gleichgültig, ob im beruflichen oder privaten Bereich. Doch manchmal lässt sich das nicht vermeiden. In diesem Kurs wirst du einen strukturierten 4-Schritte-Ansatz kennenlernen, der dir hilft, solche Gespräche insbesondere im Arbeitsumfeld effektiver zu gestalten.

„Wir müssen reden!“ Dieser Satz ruft meist bei allen Beteiligten ein unangenehmes Gefühl hervor. Die Vermeidung schwieriger Gespräche stellt jedoch keine Lösung dar. Eine gute Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung dieser Gespräche kann jedoch helfen, sich dieser Herausforderung zu stellen. Der Kurs bietet Unterstützung durch einen 4-Schritte-Prozess, der dir dabei hilft, schwierige Gespräche, insbesondere im beruflichen Umfeld, besser zu führen. Die einzelnen Schritte sind wie folgt:

• Vorbereitung: Überlege, welche Themen besprochen werden sollen und welche Ziele du verfolgst.
• Durchführung: Führe das Gespräch strukturiert und respektvoll.
• Nachbereitung: Reflektiere das Gespräch und die Ergebnisse.
• Anpassung: Überarbeite bei Bedarf deine Ansätze für zukünftige Gespräche.

Starttermine

Sie können bei uns zu folgenden Terminen starten:

• 01.01.2025 (Einstieg noch möglich)

Inhalt

In einem interaktiven, handlungsorientierten Lernpaket haben wir folgende Themen aufbereitet: 

• Warum solltest du schwierige Gespräche nicht vermeiden?
• Schritt 1: So bereitest du dich sich vor.
• Schritt 2: So formulierst du effektiv.
• Schritt 3: So diskutierst du das Thema.
• Schritt 4: So fasst du die Diskussion zusammen.

An einem Praxisbeispiel kannst du dann dein Wissen überprüfen. 

Dauer

Nach dem ersten Einloggen steht dir der Kurs für die nächsten 12 Monate zur Verfügung. Nimm dir etwa 15 Minuten Zeit für die Bearbeitung. Profitiere von unserer durchdachten Kursstruktur und erreiche dein Ziel effizient und bequem. 

Zugangsvoraussetzungen

Technische Voraussetzungen: 

Um den Kurs uneingeschränkt nutzen zu können, müssen folgende technische Voraussetzungen erfüllt sein: 

• aktuelles Betriebssystem
• moderner Browser (optimal: Google Chrome) 
• Internetgeschwindigkeit von mind. 16 Mbits/s, bevorzugt höhere Bandbreite
• Lautsprecher

Beachte: Wenn du für die Teilnahme eine VPN-Verbindung nutzt, kann es aufgrund der damit verbundenen Berechtigungen zu Problemen mit der Teilnahme kommen. 

Abschluss

Nach dem Durcharbeiten des Lernpakets und dem Bestehen des Abschlussquiz erhältst du eine digitale Teilnahmebescheinigung, mit der du zeigen kannst, was du erreicht hast. 

Lernformat

In unserer zunehmend digitalen Welt verändert sich auch die Art und Weise des Lernens. Nutze moderne Methoden, um dein Wissen und deine Kompetenzen auf das nächste Level zu heben. Mit dieser Online-Weiterbildung profitierst du von maximaler Flexibilität: Lerne, wann und wo es dir am besten passt, und in deinem eigenen Tempo.