Anne Baumann, Ausbildung zur Kauffrau für Tourismus und Freizeit

Anne Baumann

Welche Aufgaben übernimmst du hauptsächlich?

Gästeberatung, Verkauf von Tickets für Veranstaltungen, Beantwortung von E-Mail-Anfragen, Entgegennahme von Anrufen.

Was ist das Besondere an deinem Betrieb?

Es ist ein Eigenbetrieb der Stadt Würzburg.

Von Mai bis November ist die Touristeninformation auch sonntags und an Feiertagen geöffnet. Somit arbeite ich auch manchmal am Wochenende oder an Feiertagen.

Warum hast du dich für diesen Ausbildungsberuf entschieden?

Da es ein kaufmännischer Beruf ist und ich viel mit internationalen und nationalen Gästen zu tun habe. Und aufgrund der Vielfältigkeit und Abwechslung, die dieser Beruf bietet.

Welche Aufgaben gefallen dir besonders?

Der Kontakt zu den Gästen, die Beratung zu Unternehmungsmöglichkeiten und die Arbeit im Marketing.

Auf Messen und Ausstellungen gehe ich auch sehr gerne.

Wie lange dauert deine Ausbildung und unter welchen Voraussetzungen ist eine Verkürzung möglich?

Die Ausbildung dauert 3 Jahre und meines Wissens nach ist in meinem Ausbildungsbetrieb keine Verkürzung erwünscht. Theoretisch könnte die Ausbildung auf 2,5 Jahre verkürzt werden.

Welche schulischen und persönlichen Voraussetzungen sollten für den Beruf vorhanden sein?

Mittlere Reife, gute Kenntnisse in Mathe, Deutsch und mind. 1, besser 2 Fremdsprachen, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit, Flexibilität und Offenheit sowie Freundlichkeit.

Wie ist der Unterricht beim Bildungspartner (Berufsschule, Hochschule) organisiert und welche Fächer sind besonders wichtig?

Die Berufsschule ist blockweise in Nürnberg und die Fächer Betriebliche Geschäftsprozesse, KSK, Tourismusprozesse und Politik & Gesellschaft sind besonders wichtig.

Welche Perspektiven hast du nach der Ausbildung?

Sehr viele. Ich kann in sämtlichen Betrieben des Bereichs Tourismus und Freizeit arbeiten, im Veranstaltungsbereich oder im Marketing tätig sein.

Tagesablauf

09:45 Uhr: Start, Rechner hochfahren, Kasse einrichten, alles startklar machen.
10:00 Uhr: Öffnung der Touristeninformation und Einlass der Gäste. Anschließend Beratung der Gäste, Ticketverkauf, Entgegennahme von Anrufen, Verkauf von Souvenirs, Beantworten von Mailanfragen etc.
18:00 Uhr: Touristinfo wird abgeschlossen, Kasse wird abgerechnet und abgeschlossen
18:15 Uhr: Feierabend

Allgemeine Organisation der Ausbildung (Ablauf, Ansprechpartner, Aufgaben)

Einarbeitung in die Aufgaben und Betreuung

Umsetzung des Ausbildungsrahmenplans

Arbeitsumfeld und Arbeitsatmosphäre

Entwicklungsmöglichkeiten im Ausbildungsbetrieb

Mir gefällt besonders

Die Vielfätligkeit meines Berufes
Der Kontakt zu den Gästen
Das Team der Touristeninformation und -zentrale der Stadt Würzburg

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