Mitarbeiter*in 1st Level Support

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit!

Deine Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner: Du bist die erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support und verantwortlich für die Erstanalyse, Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets).
• Kundenbetreuung: Du bearbeitest telefonische und schriftliche Support-Anfragen mit einem Lächeln.
• Eigenverantwortung: Du sorgst selbstständig für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen.
• Sofortberatung: Du bietest lösungsorientierte Sofortberatung bei einfachen Anfragen und leitest komplexere Störungen an den 2nd-Level-Support weiter.
• IT-Infrastruktur: Du betreust PC’s, Laptops und Drucker in einer Client-/Server-Netzwerkumgebung innerhalb unserer IT-Infrastruktur.

Dein Profil:

• Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung. Auch engagierte Berufs- und Quereinsteiger/innen sind bei uns herzlich willkommen!
• Kundenorientierung: Du hast Freude daran, unseren Kunden bei ihren Anliegen zu helfen.
• Selbstständigkeit: Du arbeitest eigenverantwortlich, bist leistungs- und erfolgsorientiert und legst Wert auf höchste Qualität.
• Teamfähigkeit: Teamarbeit und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir:

• Dynamisches Team: Arbeite in einem motivierten und freundlichen Team.
• Weiterbildung: Fortlaufende Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Moderne Arbeitsumgebung: Moderne IT-Infrastruktur und innovative Technologien.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit für Homeoffice und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Altersvorsorge: Deine Zukunft ist uns wichtig

Bewirb dich jetzt!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!