Praktikant oder Werkstudent Produktsupport Customer (m/w/d)

PRAKTIKANT ODER WERKSTUDENT PRODUKTSUPPORT CUSTOMER (M/W/D)

Unserem Motto „WE ARE THERE“ folgen wir mit Leidenschaft, indem wir unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen unterstützen. Dich interessiert, was es heißt, als Bindeglied zwischen Kunde und Unternehmen zu agieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir rüsten dich für deinen Einsatz als neues Teammitglied, indem du alles rund um den Support unserer eigens entwickelten, produzierten und vertriebenen Mess- und Prüfgeräte lernst. Hierfür wünschen wir uns deinen Einsatz im Umfang von bis zu 20 Wochenstunden. Selbstverständlich kannst du deine Arbeitszeiten an den Stundenplan deines Studiums anpassen und flexibel gestalten. Gelegenheiten für mobiles Arbeiten von zu Hause aus kannst du ebenso nutzen. Wir freuen uns auf deine Unterstützung zum Januar 2022!

HIER IST DEIN EINSATZ GEFRAGT

• Im Tagesgeschäft unseres Produktsupports wirst auch du zukünftig mit anpacken – d. h. du unterstützt nach deiner intensiven Einarbeitung bei der Beratung unserer Kunden, indem du bei Fragen oder Problemen zu unseren Produkten passende Lösungen erarbeitest.
• Dabei fallen vielseitige Aufgaben im 1st und 2nd Level Support an wie bspw. die Klassifizierung und Einordnung von Kundenanfragen, das Durchführen von Fehleranalysen oder die Lösungskommunikation mit unseren Kunden per Telefon oder E-Mail.
  
• Wir übertragen dir gerne Verantwortung, indem du schriftliche Support-Anfragen im Team eigenständig bearbeitest und deren Beantwortung sicherstellst.
• Darüber hinaus erstellst du zu wiederkehrenden Fragen unserer Kunden FAQs für unsere Homepage und Wissensdatenbanken. Bei der Umsetzung freuen wir uns auf deine eigenen Ideen bzgl. Gestaltung und Text!

DAMIT ÜBERZEUGST DU UNS

• Du studierst Elektrotechnik, Mechatronik, Nachrichtentechnik, Medizintechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder Maschinenbau – idealerweise mit Schwerpunkt im Bereich der Elektrotechnik oder Messtechnik.
  
• Für die Bearbeitung deiner Aufgaben ist ein technischer Background wichtig. Bestenfalls hast du schon praktische Erfahrungen in der Anwendung von messtechnischen Geräten gesammelt – bspw. im Rahmen eines Praktikums, Nebenjobs oder einer vorangegangenen Ausbildung zum Elektroniker oder Mechatroniker.
  
• Mit der Anwendung der gängigen Microsoft-Office-Tools kennst du dich gut aus.
  
• Sprachlich bringst du sehr gute Deutschkenntnisse sowie praxisrelevante Kenntnisse in Englisch mit.

DAS BRINGST DU PERSÖNLICH MIT

• Fragestellungen rund um messtechnische Produkte und Problemlösungen wecken dein Interesse.
  
• Du bist außerdem in der Lage, dich in technische Zusammenhänge schnell hineindenken zu können.
  
• Am Umgang mit Menschen hast du Freude, weshalb dir die Kommunikation mit Kunden gut liegt.
  
• Auch in stressigen Situationen lässt du dich nicht aus der Ruhe bringen und kannst mit deiner Serviceorientierung überzeugen.
  
• Bei der Bearbeitung der Support-Anfragen zeichnest du dich durch Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit aus.

DAS ZEICHNET UNS AUS

Wir sind ein führender Premium-Anbieter von elektronischen Investitionsgütern weltweit. Unsere Kundenlösungen bestehen aus Dienstleistungen und Produkten bzw. Systemlösungen in den Bereichen der Mess- und Prüftechnik, industriellen Mess- und Regeltechnik, Medizintechnik, Sensorik, Stromversorgung sowie Energiekostenanalyse und Optimierung. Zu unseren Marken zählen u. a. GOSSEN METRAWATT und CAMILLE BAUER. Wir produzieren in Deutschland, in der Schweiz, in England und in den USA.

UNSERE BENEFITS

• Flexible Arbeitszeit
• Attraktives Arbeitsumfeld mit Verpflegungsmöglichkeiten
• Gesundheitsmaßnahmen
• Parkplatz
  
• Mitarbeiterevents

Wir freuen uns über deine vollständige Online-Bewerbung (mit Starttermin und Gehaltswunsch)

HINWEIS ZUM GENDERING
Zur besseren Lesbarkeit wird auf unserer Karriereseite nur die männliche Form verwendet. Die weibliche/diverse Form ist selbstverständlich immer mit eingeschlossen. Willkommen sind bei uns alle Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

DATENSCHUTZ
Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Die Inhalte unserer Datenschutzerklärung zu Bewerberdaten findest du in unserem Online-Bewerbungstool.