Euro Akademie Hohenstein-Ernstthal

Wer ist bei Ihnen König? - Kundenorientierung im Gesundheitswesen

09337 Hohenstein-Ernstthal
Weiterbildung
  • Was ist Kundenorientierung und wer sind unsere Kunden?
  • Kommunikation
  • Dienstleistung
  • Service- und Kundenorientierung
  • Mitarbeiter als Repräsentanten
  • Beschwerdemanagement
  • Verhalten gegenüber Bewohnern und Besuchern
  • Verhalten am Telefon


Einrichtungen im Gesundheitswesen stehen zunehmend vor der Herausforderung, sich gleichermaßen dem Kunden, dem Wettbewerb sowie dem betriebswirtschaftlichen Druck zu stellen. Sowohl Service und Komfort als auch die medizinische und pflegerische Qualität wirken sich entscheidend auf die Bewohnerzufriedenheit aus. Neben der fachlichen Qualifikation gewinnen deshalb die ?weichen Faktoren? von Beschäftigten an Bedeutung.


Dauer

3 Stunden (inkl. Pausen)

Pflege- und Pflegefachkräfte in Einrichtungen der ambulanten, stationären und teilstationären Kranken-, Alten- und Behindertenhilfe

Teilnahmebescheinigung der Euro Akademie, mit dem Nachweis Ihrer Fortbildungspunkte, anerkannt und zertifiziert durch die Registrierung beruflich Pflegender (RbP) in Trägerschaft des Deutschen Pflegerates

Stellendetails:
  • Typ: berufsbezogen
  • Veranstaltungs­form: Präsenzseminar
  • Zielgruppen: Erwachsene junge Menschen Pflegefachkräfte Behindertenpfleger/innen Krankenpfleger/innen Altenpfleger/innen
  • Referenz-Nr: AUBI-2121 (in der Bewerbung bitte angeben)

Euro Akademie Hohenstein-Ernstthal

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