Stewardess bei der Arbeit ©lukasbieri | Pixabay Public Domain

Ausbildung
Flugbegleiter (m/w/d)

Bildungsweg
Lehrgang
Empfohlener Schulabschluss
Realschulabschluss / Mittlere Reife
Ausbildungsdauer
0,2 Jahr(e)

Flugbegleiter sind für die Sicherheit und das Wohlbefinden aller Gäste an Bord von Flugzeugen zuständig. Sie servieren nicht nur Getränke und Speisen, sondern sind auch für die Information der Passagiere, ihre Sicherheit in Notfällen und die Vorbereitung des Flugzeugs zuständig.

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Deine Tätigkeiten

Die Vorbereitung

Bevor der Flieger abhebt, gilt es zunächst alles für den Flug vorzubereiten. Als Flugbegleiter ist dies eine deiner zentralen Aufgaben. Du achtest darauf, dass die Zeitschriften und Magazine aufgefüllt und an Ort und Stelle sind, dass die Flugkabine sauber und ordentlich ist und alle Getränke und Speisen ausreichend vorhanden sind. Alles ist startbereit? Dann können die Passagiere kommen.
Damit alle Fluggäste direkt einen positiven und seriösen Eindruck bekommen, begrüßt du jeden Passagier beim Einstieg und hilfst ihm, den richtigen Sitzplatz zu finden. Haben alle ihren Platz gefunden schaust du, ob das Handgepäck sicher verstaut ist, schließt die Gepäckablagen und achtest darauf, dass die Rückenlehnen aller Passagiere oben sind und niemand unangeschnallt ist. Anschließend kann der Flug starten!

Der Service

Wie du sicherlich bereits weißt, wenn du schon einmal geflogen bist, sind die Stewards und Stewardessen während des Flugs für den Service zuständig. Du bist also nicht nur der erste Ansprechpartner für alle Passagiere zu sämtlichen Informationen, sondern versorgst sie auch mit Getränken und kleineren Snacks. Dazu gehört die Bedienung der Gäste sowie das anschließende Abräumen der leeren Tablets und Verpackungen. Zwischendurch bietest du den Passagieren außerdem zollreduzierte Produkte an, die sie direkt auf dem Flug erwerben können.
Einer der Passagiere hat Flugangst? Natürlich bist du als Flugbegleiter sofort zur Stelle und beruhigst und unterstützt, wo du nur kannst. Ein kleines Kind hört überhaupt nicht auf zu quengeln? Vielleicht reicht es ja schon aus, ihm einmal das Cockpit, in dem die Piloten sitzen, zu zeigen oder ihm ein Malheft zum Ausmalen nach Lust und Laune zu überreichen. Egal wie anstrengend und stressig die Situation sein mag, du solltest ruhig bleiben und immer eine Lösung parat haben.

Die Sicherheit

Flugzeuge sind zwar bekanntlich die sichersten Verkehrsmittel überhaupt, jedoch ist auch hier kein Unfall ausgeschlossen. Deshalb bist du bestens auf alle möglichen Notsituationen vorbereitet und informierst die Fluggäste über das Anlegen der Rettungswesten, die richtige Handhabung der Sauerstoffmasken und alle Rettungswege. Sollte es tatsächlich zu einer Notsituation kommen, hilfst du den Passagieren bei der Evakuierung und sorgst dafür, dass innerhalb kürzester Zeit alle Passagiere das Flugzeug verlassen haben.

Inhalte der Ausbildung


Während des Lehrgangs werden dir alle wichtigen Inhalte, die du bei deiner Arbeit als Flugbegleiter anwenden können musst, beigebracht. Der größte Teil macht das Verhalten in Notsituationen aus. Du lernst, wie man mit den Notrutschen arbeitet, wie man schnellstmöglich alle Fluggäste evakuiert und wie du dich in einer solchen Situation verhältst. Des Weiteren wird dir gezeigt, wie du das Flugzeug vorbereiten musst, du wirst in der Bedienung der Gäste geschult und erhältst alle wichtigen Informationen, die du benötigst, um die Fragen der Passagiere umfangreich beantworten zu können.

Besonderheiten


Die Ausbildung zum Flugbegleiter und zur Flugbegleiterin, umgangssprachlich auch Steward oder Stewardess genannt, ist keine klassische duale Ausbildung, sondern kann mit einem Lehrgang verglichen werden. Dieser Lehrgang dauert in Vollzeit zwischen 6 - 12 Wochen, kann aber auch bis zu 4 Monaten in Teilzeit dauern. Die Dauer hängt zusätzlich davon ab, ob du auf kontinentalen oder interkontinentalen Flügen eingesetzt wirst und kann von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft unterschiedlich strukturiert sein.

Voraussetzungen


Um optimal als Flugbegleiter arbeiten zu können, benötigst du nicht nur ein umfangreiches Wissen zu allen Aspekten des Flugzeugs und der Flugstrecke, sondern solltest auch einige Grundvoraussetzungen mitbringen.

Du solltest...

  • fließende Englischkenntnisse mitbringen und bestenfalls noch eine weitere Sprache beherrschen
  • keine Flug- oder Höhenangst haben
  • gut schwimmen können
  • stressresistent und gut organisiert sein
  • eine gute Menschenkenntnis haben
  • kommunikativ sein
  • ein gepflegtes Äußeres haben
  • mindestens 1,60 m groß sein
  • mindestens 18 und höchstens 35 Jahre alt sein
  • einen gültigen Reisepass besitzen

Diese Punkte treffen auf dich zu? Perfekt, denn dann sollte deiner Bewerbung als Flugbegleiter nichts mehr im Wege stehen!

Quellen:
Bei der Recherche für unsere Berufsbilder verwenden wir die Informationen von der Bundesagentur für Arbeit
sowie dem Bundesministerium für Wirtschaft und Energie .
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