Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)

Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) 2023

Servicefachkräfte für Dialogmarketing kommunizieren und korrespondieren mit unseren Kunden z.B. am Telefon, via Chatt oder Co-Brow-sing: Sie verkaufen Produkte oder Dienstleistungen (Outbound) und bearbeiten Anfragen, Aufträge oder Reklamationen (Inbound). Dabei telefonieren sie, schreiben E-Mails und pflegen die Kundenda-tenbank. Im Outbound nehmen sie selbst Kontakt zu potenziellen Kunden auf.

Die Ausbildung dauert 2 Jahre. Unser Dualer Partner ist die J.F.K. Schule Esslingen, Unterricht findet in Teilzeitform (1.5 Tage pro Woche) statt.

Unsere Azubis werden in unserer medialen Regionaldirektion ausgebildet und lernen dort alle Bankprodukte und unsere Kundenberatung kennen. Die Ausbildung wird digital unterstützt, jeder Azubi erhält zu Beginn der Ausbildung ein iPad. Einsätze in internen Abteilungen runden die Ausbildung ab. Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten schließen sich an.

Inhalt der Ausbildung

Du kommunizierst und korrespondierst mit unseren Kunden z.B. am Telefon, via Chatt oder Co-Browsing. Du verkaufst Produkte oder Dienstleistungen (Outbound) und bearbeitest Anfragen, Aufträge oder Reklamationen (Inbound). Dabei telefonierst du, schreibst E-Mails und pflegst die Kundendatenbank. Im Outbound nimmst du selbst Kontakt zu potenziellen Kunden auf.

Du wirst in unserer medialen Regionaldirektion ausgebildet und lernst dort alle Bankprodukte und unsere Kundenberatung kennen.

Die Ausbildung findet parallel in der Sparkasse und in der Berufsschule statt. Sie dauert 2 Jahre. Die Aus­bildung gehört zu den best­bezahlten in Deutschland.

Anforderungen

Für die Ausbildung als Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) solltest du:

• Spaß am Umgang mit Menschen haben,
• freundlich und sicher auftreten,
• kommunikativ und leistungs­bereit sein,
• Teamwork schätzen,
• gern selbst­ständig und eigen­verantwortlich arbeiten.

Wenn du dich zusätzlich für Wirtschafts- und Finanz­themen interessierst und schon etwas Vorwissen mitbringst – umso besser.

Eine Ausbildung. Viele Vorteile.

• Die Ausbildung bei der Sparkasse bietet dir eine zukunftssichere Karriere.
• Du bekommst eine faire Vergütung und kannst flexible Arbeits­modelle nutzen.
• Echtes Teamwork und respektvolle Feedbackkultur sind für uns selbstverständlich.
• Deine Ausbildung eröffnet dir viele Wege zum Traumjob. Egal, ob du ihn sofort findest oder du dich in der Sparkassen-Finanzgruppe noch weiterentwickeln möchtest.
• Gutes tun tut gut. Die Sparkassen sind der größte nicht­staatliche Förderer von Sport, Kunst und Kultur in Deutschland. Wir machen uns stark für die Menschen, unsere Region und eine bessere Zukunft. Und freuen uns auf deine Unterstützung.